Comprar por Internet se ha vuelto un trámite tan simple

Comprar por Internet se ha vuelto un trámite tan simple, habitual y unos buenos consejos. Las compras en línea permiten traer al país una gran cantidad de productos. Pero antes de hacerlo es bueno conocer los impuestos aduaneros asociados y los costos de envío. En algunos casos, definitivamente es mejor no hacer la adquisición.



La frase "haga click aquí para comprar" o "buy now!" (Compre ahora) son recurrentes en las páginas Web que permiten el comercio en línea. En efecto, comprar por Internet se ha vuelto un trámite tan simple y habitual que pareciera que el mundo está al alcance del Mouse.



Pero ojo. Desde que usted hace "click" y ejecuta la compra hasta que el producto llega a su casa hay una serie de instancias que pueden demorar el envío o bien encarecerlo al punto de que, en la práctica, su compra sea inviable. Trámites aduaneros, cobros de transporte, prohibiciones de ingreso o sobretasas arancelarias son algunas de las "sorpresas" que pueden aparecer al comprar por Internet, y de las cuales el cliente no siempre es informado.



Por eso, para que su compra en Internet resulte exitosa, es bueno conocer la normativa o contar con los servicios de un courier serio. "Hoy vemos que los clientes traen de todo. Definitivamente, la compra por Internet es una herramienta súper potente", señala Pablo Bunster, gerente de ventas de LanBox.



Mercancías peligrosas.



Los chilenos poco a poco han ido descubriendo las ventajas de comprar por Internet. Libros, CD, DVD, revistas y artículos electrónicos son a estas alturas los productos que concentran el grueso de las compras en línea. Una parte importante de las compras se efectúa en sitios de EE.UU., país respecto del cual existe toda una logística instalada para los envíos en este sistema.



En la práctica, es posible comprar e ingresar prácticamente cualquier tipo de mercadería al país, pero hay que estar consciente de que existen restricciones que pueden encarecer el producto. Es el caso, por ejemplo, de aquellos productos considerados como "mercancías peligrosas". Nadie dudaría que un explosivo sea de suyo una carga peligrosa. Pero también lo son aquellos productos químicos, combustibles, corrosivos o radiactivos. Quizás le sorprenda saber que dentro de esta categoría caen productos tan "inocentes" como las lacas para el pelo, y en general cualquier tipo de aerosol (son elementos potencialmente explosivos), como también la harina de pescado (combustible) o las baterías. Las mercancías peligrosas en general se pueden comprar y traer por Internet, pero hay que tener claro que por el hecho de ser consideradas "peligrosas" requerirán de un embalaje especial y de un manejo de carga distinto. De hecho, se embarcan en aviones de carga y no en vuelos regulares de pasajeros.



Según explican fuentes de la industria, sólo en embalaje una mercancía peligrosa puede significar un costo adicional de unos US$ 200 por unidad, y eso el cliente lo debe tener presente al hacer la compra. Por eso es muy importante que el servicio de courier que usted elija lo asesore bien en este punto.



Trámites aduaneros.



Por desconocimiento, los compradores en línea de pronto descubren que los productos que compraron debían -de acuerdo con la normativa- pagar una serie de derechos aduaneros. Ello, ciertamente incrementa el valor del producto.



Hay que tener presente que cuando usted compra por Internet está haciendo una "importación", independiente de que sólo haya comprado un CD. Por tanto, desde ese momento su compra puede estar afecta al pago de los derechos aduaneros y al IVA (ojo, la propia ley consagra algunas excepciones, que los cibercompradores pueden aprovechar en su favor). Por regla general, una compra queda afecta al pago de arancel aduanero, que podría alcanzar al 6% del valor CIF del producto (es decir, aquel valor que considera el costo de la mercancía, seguro y transporte de la misma). Sobre el valor CIF, más los derechos ad valorem de 6%, se aplica el 19% de IVA.



Además, hay que tener presente que cualquier internación que supere los US$ 500 FOB (o sea, el valor que el producto tiene en el país que lo compró) para efectos de los trámites aduaneros deberá contar con los servicios de un agente de aduanas. Lo bueno es que en virtud de los tratados de libre comercio que el país ha firmado este arancel aduanero puede ser menor o incluso llegar a cero (en ese sentido, especialmente beneficioso ha resultado el TLC con EE. UU ). Eso sí, para que opere el beneficio del TLC se debe acreditar que la mercancía es efectivamente originaria del país en que se está comprando, para lo cual hay que pedir certificados especiales en las tiendas o en las aduanas. En el caso de EE.UU., es el propio comprador (o importador) quien puede elaborar el certificado que acredite que la mercancía fue elaborada en ese país.



En el caso de EE.UU. hay una franquicia, ya que si el valor de la mercancía comprada en ese país no supera los US$ 2.500, no necesita certificado de origen.



Hay otras franquicias aduaneras que favorecen a los compradores por Internet:


a) Si su intención es hacer un regalo, la normativa establece que las mercancías que constituyen objeto sin valor comercial hasta por US$ 50 FOB estarán exentas del IVA y sólo pagarán arancel aduanero (que podría eximirse si hay un TLC y acredita que es mercancía originaria).


b) Envíos sin carácter comercial, hasta por US$ 30 FOB que lleguen por correo o por courier están exentos del pago de arancel y de IVA. Eso explica, por ejemplo, que en algunas compras de CD o libros por menos de US$ 50 muchas veces sólo se cobre el servicio de transporte. De acuerdo con Fabián Villarroel, jefe del subdepartamento de comunicaciones del Servicio Nacional de Aduanas, lo ideal es que la factura del courier sea lo más clara posible para el cliente, de modo que le quede claro qué parte de la facturación corresponde a cobros de envío y cuál a derechos aduaneros.


Caso especial.



De acuerdo con lo que explica el Servicio Nacional de Aduanas, respecto de algunos productos existen algunos trámites adicionales que pueden incrementar el valor de la mercancía.



a) Medicamentos, cosméticos y perfumes: requieren autorización del Servicio de Salud correspondiente a su domicilio, el cual entregará un certificado de destinación aduanera.


b) Mapas y atlas: Visación de la Dirección de Fronteras y Límites.


c) Alimentos y productos agrícolas (como semillas): autorización del SAG y eventualmente del Servicio de Salud respectivo. Los alimentos envasados suelen no representar mayores problemas; los embutidos o sellados al vacío son rechazados por el SAG.


d) Libros y revistas: Por regla general, quedan afectos al IVA. Si los libros no son ediciones de lujo, se eximen del derecho arancelario, pero quedan afectos al IVA.


e) Computadores: Están exentos del derecho aduanero (sin importar su origen), pero sí pagan IVA.


Si la mercancía queda retenida en Aduanas y no se pagan los derechos dentro de los siguientes 90 días, cae en la categoría de "mercancía abandonada" y será rematada. Las fechas de los remates se pueden encontrar en el sitio Web de Aduanas.

EN INTERNET.



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Pagos adicionales.


a) Licores: 27% de impuesto adicional.


b) Cigarrillos: Entre 51 y 60,4% de impuesto adicional.


c) Mercancías usadas: Entran con 50% de recargo sobre arancel CIF. Por ejemplo, si la mercancía está afecta al 6% de arancel, terminará pagando 9%. Pero en virtud de los tratados hay excepciones. Es así como, en el caso de EE.UU., si es mercancía originaria, no paga recargo. Buena noticia, por ejemplo, para quienes son compradores de sitios como E-Bay, donde hay todo un mercado para estos bienes.


Algunos consejos.


-Si va a comprar libros, revistas, DVD o CD, no es mala idea ponerse de acuerdo con otros compradores "compulsivos". De esta manera se prorratean los costos fijos asociados al envío.


-Recuerde las franquicias tributarias para envíos que no sean significativos.


-Si no tiene experiencia aduanera, de pronto es mejor pagar los servicios completos a un courier para que haga los trámites aduaneros.


-Cuando compra por Internet, siempre es conveniente pedir una boleta o factura a la tienda. Ello, porque si es objeto de una fiscalización de Aduanas podrá demostrar el valor comercial.


Casillas en EE.UU.


Debido a que numerosas empresas en EE.UU. no hacen despachos fuera de ese país, es interesante considerar la posibilidad de abrir una casilla en EE.UU., de modo que cada vez que compre los productos sean enviados a esa dirección y de allí una empresa de courier los transportes a Chile. "Para las compras en EE.UU. recomendamos abrir una casilla, más que por un asunto de encontrar oportunidades de precio, es por la posibilidad de acceder a un mercado más amplio", señala Pablo Bunster. En el caso de LanBox, abrir una casilla tiene un costo de inscripción de US$ 20 anuales. No hay costos de mantención posteriores.


Numerosos courier ofrecen apertura de casillas. Pregunte si hay algún costo asociado.


Ojo con el peso.


Cuando haga sus compras por Internet, considere que normalmente la mercancía es transportada en avión. Si bien para efectos de estimar la tarifa del envío se toma como base el peso de la mercancía, aquí también se toma en cuenta su "peso volumétrico", puesto que la idea es ver "cuánto espacio" ocupa la carga que se está transportando. Para ello, se consideran las medidas de la caja o embalaje en centímetros y se multiplica el ancho x largo x alto, y ello se divide por 6.000. Se compara, entonces, el peso efectivo del envío con su "peso volumétrico", y para efectos de estimar el valor del flete, se considera la cantidad que resulte mayor. Así, por ejemplo, si una mercancía pesa 3 kilos, pero su peso volumétrico es 5 kilos, se considera este último valor para efectos de estimar la tarifa.


Por esa razón, Pablo Bunster señala que "es importante que las personas consideren que una correcta estimación del volumen del envío es fundamental, ya que incide en los costos del mismo".


Por ejemplo, y aunque le suene extraño, puede ser el caso de los peluches muy grandes. Pese a ser una mercancía muy liviana, ocupa mucho espacio y su envío puede resultar más caro de lo que se pudo haber estimado. Lo mismo podría ocurrir con algunos palos de golf.



De allí que la buena asesoría del courier será bienvenida.



Esto es un buen aporte de: MANUEL SILVA G.



Pablo Ramírez Torrejón (PD).